Sollecito

L’ammontare delle segnalazioni di anomalie funzionali viene gestito attraverso una procedura intranet ad hoc, comprensiva dello stato della segnalazione.

Talvolta alla prima segnalazione non segue alcuna risposta per settimane, provocando, in caso di urgenza, una serie di iniziative parallele, dal primo all’ultimo segnalatore lungo il percorso di segnalazione, per bypassare la procedura e sollecitare in qualche modo la risoluzione.

La gestione continuativa dell’ordine di priorità in base al numero e al peso dei solleciti è sintomo inequivocabile di un migliorabile processo di gestione delle attività ordinarie.