Stima

Oggi la banca ha deciso di imporre internamente una soluzione software in tema di posta elettronica e gestore calendario.

Qualche centinaio di operatori vedranno triplicare i tempi di redazione note e inoltro email. Una stima del tempo sprecato non è stata fatta, percepito come costo intangibile, bilanciato dalla standardizzazione del software.

Qualsiasi decisione viene presa in base a valori stimati, ciò che non si sa misurare semplicemente non conta.