Greggi bancarie

Oggi ho visitato il call center piemontese di una banca popolare quotata.

Come residuato di una fusione ormai remota, il personale dedicato è palesemente frutto di una sorta di pesca a strascico tra le risorse meno riutilizzabili nelle filiali, come se si trattasse di un ruolo lontano dal contatto con la clientela.

Ci sono scelte organizzative che prescindono dalle ragioni di business, lasciando campo libero a logiche mutuate dalla pastorizia.